Schaden melden: Ihre Pflichten nach dem Unfall

• Anzeige: Sie müssen jedes Schadenereignis, das zu einer Leistung führen kann, innerhalb einer Woche anzeigen. Ermittelt die Polizei, die Staatsanwaltschaft oder eine andere Behörde, teilen Sie das unverzüglich mit.
• Aufklärung: Sie müssen alles tun, was zur Aufklärung des Versicherungsfalls erforderlich ist. Dazu gehört, den Unfallort nicht zu verlassen, ohne die gesetzlich erforderlichen Feststellungen zu ermöglichen oder die Wartezeit zu beachten. Fragen des Versicherers beantworten Sie wahrheitsgemäß und vollständig, angeforderte Nachweise legen Sie vor, soweit zumutbar.
• Schadenminderung: Sie sorgen nach Möglichkeit für die Abwendung und Minderung des Schadens und befolgen zumutbare Weisungen des Versicherers.

Werden Ansprüche gegen Sie geltend gemacht, teilen Sie das innerhalb einer Woche nach der Erhebung mit. Bei gerichtlichen Ansprüchen, etwa Klage oder Mahnbescheid, zeigen Sie das unverzüglich an und überlassen dem Versicherer die Führung des Rechtsstreits. Kleine Sachschäden bis zu einem vom Versicherer festgelegten Betrag müssen Sie erst melden, wenn die Selbstregulierung nicht gelingt.

• Bei Entwendung zeigen Sie das unverzüglich in Textform an.
• Vor Verwertung oder Reparatur holen Sie die Weisung des Versicherers ein, soweit die Umstände es gestatten.
• Übersteigt ein Entwendungs-, Brand- oder Wildschaden einen vom Versicherer festgelegten Betrag, zeigen Sie ihn unverzüglich der Polizei an.

Welche Ereignisse versichert sind, steht bei Teilkasko und Vollkasko.

Nach einem Unfall hilft der Zentralruf der Autoversicherer. Laut GDV-Verbraucherportal erhalten Sie dort kostenlos Informationen über die Kfz-Haftpflichtversicherung des Unfallgegners. Er ist rund um die Uhr erreichbar, per Online-Formular oder telefonisch innerhalb Deutschlands unter 0800 250 260 0. Die Angaben dazu finden Sie unter dieversicherer.de. Eine Meldung bei der eigenen Versicherung ersetzt das nicht.

Verletzen Sie eine Pflicht vorsätzlich, haben Sie nach AKB E.2.1 keinen Versicherungsschutz. Bei grober Fahrlässigkeit darf der Versicherer seine Leistung entsprechend der Schwere des Verschuldens kürzen. Weisen Sie nach, dass die Verletzung nicht ursächlich war, bleibt er nach E.2.2 zur Leistung verpflichtet, es sei denn, Sie handelten arglistig. In der Haftpflicht ist die Leistungsfreiheit gesetzlich begrenzt: Nach § 6 KfzPflVV beträgt sie bei Obliegenheitsverletzungen nach dem Versicherungsfall höchstens 2.500 Euro, bei besonders schwerwiegender vorsätzlicher Verletzung der Aufklärungs- oder Schadenminderungspflicht höchstens 5.000 Euro.

Ein gemeldeter Schaden kann Ihre Einstufung berühren, siehe Schadenfreiheitsklasse.